前言

正所谓有人的地方,就会有江湖,身处于江湖之中就必须要懂得人情世故。山不向我们走来,我便向它走去。

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面试成功,入职后你还面临一个严峻的考验:试用期。试用期是互相了解、双向选择的考察期,你需要做两件事:第一,判断这家公司是否符合自己要求,答案如果是肯定的,第二,证明自己可以胜任这份工作。

试用期的三个关键时间点:第一天、第一周、第一个月。

  • 第一天:给新同事的第一印象至关重要。

  • 第一周:基本上对你了解的七七八八了。

  • 第一个月:绝大多数工作,新人是否胜任一个月足够下定论了。

一、第一天:建立美好的第一印象

去一家新公司,就好像上学时,刚分到一个新班级一样。新的工作新的环境,心情难免紧张,有期望也有担忧,淡定一点,自信一点:这家公司之所以选择你,说明你是优秀的。入职第一天,工作其实干不了多少,常见的注意事项如下:

  1. 穿着打扮

  2. 准备个人物品

  3. 办理入职手续

  4. “游街示众”

  5. 熟悉工作内容和工作环境

  6. 拉进同事关系

1. 穿着打扮

职场新人的穿着打扮,唯一的原则是:与同事保持一致

如何保持一致?

去一家公司面试,未来的同事多少你会见过几个,不难看出端倪。

入乡随俗,“我和你们是一国的”,是融入的第一步。不要太过随意或标新立异,职场礼仪的四字法则:庄重保守,修饰容貌干净整洁,穿着打扮大方得体。另外,入职第一天千万不要迟到,否则再光鲜亮丽的形象也会毁于一旦……

2. 准备个人物品

HR会提前告知你报道当天所需携带物品,如学历证书、离职证明、照片等,务必带全不要遗落。

建议携带水杯、纸笔等日常用品。公司一般都会有纸杯,可你用纸杯会显得跟公司生分,因为纸杯是给访客用的。纸笔便于记录,有的公司会发,有的不会,有的会发但不一定第一天发,所以,自己带上为好,好记性不如烂笔头,做工作记录不仅是一个习惯问题,还是一个态度问题。

3. 办理入职手续

办理入职手续你需要做的是:“任人摆布”,让你干什么就干什么。除了提交HR告知携带的物品,还要填写员工登记表、签订劳动合同、领取办公用品等,工作人员一般会提供一个流程,告知你如何办理。

认真对待仔细查看,尤其劳动合同,与面试承诺不符的地方问清楚,公司的规章制度如考勤、请假、报销、福利等,了解清楚规定及知晓操作流程,不可发生有文件不看,遇事乱问或不知所措,你可能会成为人资与财务最讨厌的人。

4. “游街示众”

“绕场一周,游街示众”是入职后必须有的表演项目,多半由HR或部门老大,带着你认识同事和熟悉工作环境。

保持微笑,爱笑的新同事运气才不会差,礼貌地和每个人问好。称呼领导和同事,可以称呼职务如×总,不要加“副”,可以遵从行业惯例如×工、×老师,能喊哥、姐的,就不要喊叔、姨,称呼的基本原则:往年轻了叫。提前准备好简单的自我介绍:“您好,我叫××,是××部门的××(职位),主要负责××,希望以后您多多指教”。

进入新公司后,用最短的时间记住同事们的名字。

 

5. 熟悉工作内容和工作环境

第一天最重要的环节是:熟悉岗位职责,了解你的KPI(关键业绩指标),直属主管与你沟通时认真听,不懂就问,给你的文档认真读,不明白的地方可以积攒多了一并问。清楚公司对于岗位的期望值及快速达成期望值,是你能否通过试用期的关键

和同事沟通时,谨言慎行,不卑不亢,少说话,多观察。不招人喜欢的新同事,最典型的有两种:一是自来熟,二是扮高冷,前者用力过猛招人烦,后者不谙世故惹人厌,尽快熟悉公司产品和企业文化等,和同事打成一片。

6.  拉近同事关系

快速拉近关系,往往不是靠聊工作而是靠聊闲篇

办公室不能乱侃大山,但有两种场合是可以的:一起吃饭或一起抽烟。中午吃饭和新同事一起聊聊天,这是交流的好机会,利用你的午餐时间,扩大你的朋友圈。不知道聊什么?顺着同事喜欢的话题往下聊就行了,都是人类不会没有共同话题,聊是哪里人,聊学的专业,聊她家小孩,聊住在哪里,聊新闻、聊明星、聊音乐、聊电影、聊球赛……只要找到共同点,关系很容易破冰。女人可以试试建立友谊的三大法宝:夸赞对方衣着、分享劲爆八卦、一致认为某个男人特别渣。下班有一起走的同事,可以顺道聊两句拉进关系。

心态调整:从自然人到职业人

如果你是大学毕业生,人生的第一份工作,建议你可以写篇日记,多年后翻看会是宝贵的回忆。刚从象牙塔到名利场,从按兴趣做事的自然人到按工作需要干活的职业人,这个转变的过程要尽快适应。

记住以下三大变化:

1. 老板不是老师

你可以和老师说“我不会”,老师会教你,但你和老板说“我不会”,老板会骂你。你上学是交学费的,你上班是发工资的,把“我不会”变成“我可以学”。

2. 同事不是同学

同学可以无所不谈,可以情同手足,可以交心交肺。同事是共同做事,能交到朋友是幸运,不能交到朋友很正常,和同事最好只聊工作的事,不要交浅言深什么都说。

3. 上班不是上学

上学上不好,顶多成绩差,挂个科,补个考;上班上不好,可能会失业,没饭吃,被饿死。工作一定要有结果,你在公司解决了多少问题,扛起了多少责任,创造了多少价值,决定了你能赚多少钱,你的未来是不是梦。

上学时,你可能觉得自己还是个孩子;工作后,老板只会认为你是个大人。有的大学生初入职场,还是巨婴的造型,玻璃心,爱哭鼻子,动不动求抱抱,加班做了几页PPT,都想让老板奖励一朵小红花……其实,从进入社会那一天起,你就要学会不动声色的成为一个大人了。成年人的世界,或许冷漠,或许功利,但这是每个人务必要学会走的路。
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二、入职第一周:树立专业的职业形象

你最好在一周之内充分了解工作和公司情况,若是发现严重不符合自己的预期,想走趁早,及时止损。友情提示:别把新公司想得太完美,这就像婚姻一样,“我们是和对方的优点谈恋爱,却和他的缺点生活在一起”,不要处处计较,大处着眼做决定。

参加新员工培训的正确姿势

新人入职后,公司可能会安排新员工培训,旨在介绍公司情况,让你了解工作内容与工作方法,明确工作的职责、程序、标准,灌输公司及部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,帮助新员工顺利适应公司环境和新的工作职位,尽快进入角色。

一般而言,新员工培训的内训师,除了人资部的工作人员,还会有公司的部门主管、甚至高管或老板,你如果参训期间表现不佳,他们可能会直接反馈给人资部,这种负面评价往往是致命的。

五点小提醒:

  • 带好纸笔记录重点,只肉身出现纯靠记忆力,这个造型不好看,对内训师不够尊重,对学习不够上心,还是那句话:这是态度问题。

  • 听课时手机一定不能响,这是低级错误,调成静音或震动,更不要接听电话。十万紧急不得不接的话,和讲师招手示意再出去接听。

  • 座位如果没有安排,尽量往前坐,这不仅是态度问题,同时也更容易给内训师留下印象,“别人知道你是谁”比你想象中的更重要。

  • 全程认真听讲,如果你在培训时心不在焉,甚至玩起了手机,打起了瞌睡……试用期再稍微表现得差点意思,恐怕你会壮烈得很快。

  • 培训之后整理笔记,如果要求提交,务必再次整理完善发给相关人员;即便没有要求,业务培训内容也应该整理笔记发给你的主管。

 新员工培训,哪怕是装,你也应该装个样子。一个新员工到了一个新环境,如果连装都不愿意装,不是情商有问题,就是智商有问题。

第一印象:你是不是职业选手

一周的时间,你是职业的还是业余的,大概就有了一个初步的判断。一个人的工作能力,除了专业知识以外,更重要的是性格和三观、工作习惯和工作方法,这决定了你的工作成绩和发展潜力。

什么是工作习惯?

比如:自动自发,不要事事等人交代。

如何判断一个人是否优秀?

就是看他有没有自主性,自己给自己拧上发条。

如何判断一个人是否有机会成功?

就是看他能不能自燃,自己点燃自己,充满激情。

简单来说,从“要我做”到“我要做”;先做后说,给老板惊喜;学会毛遂自荐;高标准:要求一步,做到三步。同时,注意拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

闻名世界的美国钢铁大王卡耐基说:“有两种人注定一事无成,一种是除非别人要他去做,否则绝不会主动做事的人;另外一种人则是即使别人要他做,他也做不好事情的人。”员工有三种:自燃型,不用任何人管,自己就会玩命干;点燃型,你给他做做工作谈谈心,他就会玩命干;阻燃型,你拿火焰喷射器喷他,喷完他还是原样,和陶瓷做的一样。

试用期如果没有事情做,主动去询问主管有什么工作可以安排,如果你干什么都需要前面有人拉着后面有人推着才动,那就离死不远了。别人给你推力你才能发光发热,你就是个电灯泡,要学会驱动自己,成为一个发动机,你才有机会成为团队的核心,成为团队的领导者,去带动别人。
 
多说“这事我来做”、“这事我负责”,少讲“这事我不会”、“为啥让我做”、“这事不怪我”。主动去做,不会就学,如果只做能力范围之内的事,你就永远不会有进步。
 
再举一个工作方法的例子:复盘思维。

初来乍到,犯点小错都正常。重要的不是犯错,是错了就认,认了就改,改了不再犯。犯了错被批评,谁都会不愉快,但相比照顾自己的心情,更重要的是检讨自己:把“这件事为什么发生在我身上”的想法,替换成“我能从这件事上学到什么”。
 

失败不是成功之母,总结才是成功的亲娘。

复盘就是常常自我反思,不断优化改进。真正阻止我们成功的,并不是我们不懂或不明白的事,而是我们深信不疑,但其实不正确的事情或观念,这是我们最大的阻碍。我们真正能学会的,从来都是教训,而不是经验。
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三、第一个月:如何做到非你莫属

一个月的时间,新人是否符合要求基本可以下定论了。公司的人资部一般会在新人满一个月时做一次跟进,了解主管对你工作的评价,以及你对工作、对公司等各方面的看法。

做到什么程度才能非你莫属?

衡量好员工的标准,说简单一点只有四个字:听话、出活。

  • 听话:服从命令听指挥,积极主动有反馈

  • 出活:“我办事,你放心”,汇报工作说结果

听话:服从命令听指挥,积极主动有反馈

职场新人要学会的第一堂课是:服从意识。

你可以有自己的观点,可以表达自己的看法和不同的意见,但如果主管与你的意见不一致,你要服从他的命令。因为他是负责人,对这个部门负起责任,如果事情搞砸了,被老板叫到办公室骂得满头包的人是他,不是你。

不要随便否定别人,除非你能提出建设性意见

接受命令之后贯彻执行,不可口服心不服,出工不出力。不想当将军的士兵不是好士兵,但前提是你先当好士兵,先学会服从命令。从另一个角度看问题:一个士兵如果不去处理好眼前的任务和敌人,而是只顾着给将军提意见,吐槽军队如何弊端、垃圾、应该怎么改,这个仗还能打吗?在非必要的时刻,压抑自己的表现欲与虚荣心,这是进入职场的第一课。

听话就是:服从意识+反馈意识。

干活三部曲:事前问清楚,事中有反馈,事后负责任。

    1. 事前问清楚

职场最招人讨厌的三个字,不是“我不会”,不是“我错了”,而是“我以为”。不要想当然自以为是,你以为的你以为不一定是你以为,不要指望你的主管交代工作事无巨细,他没讲明白,你就问清楚!我的老领导经常对我说的一句话:30秒的确认和3个小时从头再来,哪个比较好?

    1. 事中有反馈

什么是反馈意识?
1) 收到消息立刻回复

接到命令,无论是一封邮件还是一条消息,第一时间回复,没有人会读心术,这是最基本的反馈意识。

2) 任务完成马上交代

Mission completed,马上告知结果,不要闷不吭声。如果你的老大总追着你问,你的能力在他心中就打了一个很大的折扣!主动汇报工作。

3) 事情要做很久,阶段性汇报进度

把事情全部搞定后,给老板一个大大的surprise,这个想法其实很愚蠢……堵车了你为什么脑袋伸出窗外试图一探究竟?坐电梯时你为什么盯着楼层显示看?饭店的后厨如果全透明你为什么有安全感?安全感就是点完外卖看着外卖小哥一点点向你挪过来,人是有控制感的动物,控制感的获得不仅来源于对事物进程的显性干预,也来源于对事物的目所能及。老板不需要惊喜,他需要的是控制,是知情权,是安全感。降低焦虑的方法就是让他看到过程,在执行中阶段性的汇报,你以为是憋大招,在老板看来只是不靠谱。

    1. 事后负责任

事没办明白或没办妥当,错了就是错了,不要过多解释,解释就是掩饰,掩饰也掩盖不了事实。没人有责任体谅你的为难,错了已经很蠢了,错而不认就连担当都失去了。对方本来没那么生气,你说的越多他听得越气,还会给你打上一个找借口没担当的标签。

公司需要的是可以解决问题的人,如果你不能解决问题,你本身就是个问题。

用过程代替态度,用结果代替能力。
 
出活:“我办事,你放心”,汇报工作说结果

所谓人才,就是老板交给他一件事,他全力以赴做成了,再交给他一件事情,他又千方百计实现了;所谓庸才,就是交给他一件事,不但没有做成,还找理由说是别人的原因,并声明和他没有半毛钱关系。越是出色的人,越善于在缺乏条件的状态下把事情做到最好;越是平庸的人,越是对做事的条件挑三拣四。
 
老板问你工作结果,你叽里呱啦说了一大堆工作过程,各种苦劳和疲劳,老板想听的是功劳啊!就算你经历了九九八十一难,经书呢?你取的经呢?不要埋怨公司没有人情,你要深刻明白一点:公司讲人情,也是和有功劳的员工讲人情

弱者才推卸责任,强者是有智慧地承担责任。汇报工作说结果,你爬雪山过草地,长征走了两万五里,问题是你干成了什么,没有功劳的苦劳和疲劳毫无价值,培养结果导向和解决问题思维。只有总结工作时,我们才说过程,通过复盘找到问题所在,惩前毖后治病救人。任何时候工作没干好,不要以不喜欢这份工作为借口,你可能只是无能。

员工有三种:

一种是交代了任务,完成不了;

一种是交代了任务,可以完成;

还有一种是任务还没交代,提前就做好了准备工作。

预期之外的才是惊喜,你最好先做到第二种,慢慢再做到第三种,那么,这个职位舍你其谁?如果你总是需要别人来帮你收拾烂摊子,恐怕你就要小命不保了……

听话不出活,没用;出活不听话,难用。听话、出活,出活第一,听话第二。一个好员工的标准,不过如是。

四、再送你一程:写转正申请的四个关键点

转正申请相当于自我评价。自我评价和他人评价的比对,更容易发现你工作中存在的问题,你对工作的理解是草莓洗干净了能吃就成,领导对你的期许是做成一罐草莓酱,这之间的偏差就大了。更何况,你写的字、说的话,都能反射出你的性格、你的情商、你的想法、你的潜力,包括你的归纳总结能力、工作计划性等等……

 
转正申请于你而言,其实是一次重要的“大型商演”。

转正申请最重要的关键点有四个:

成绩、进步、不足、吆喝。

 

    1. 成绩

凭什么给你转正?

凭的是:“我做成了什么”。

你创造了什么业绩,解决了什么问题,晒一晒你的功劳,这是最重要的内容。切忌不要流水账,屁大点的事都往上写说明你对工作的理解不到位。内容的重点是数字目标和事件目标,数字越精准越好,最好用图表演示;事件要具体,有时间表,有进度条。切记,如果你的工作不能量化,只说明了一件事:你对自己的工作理解不够深刻。

 

    1. 进步

凭什么给你转正?

凭的是:“你们可以预见更美好的未来”。

一方面是作为新人,你对新环境的迅速适应能力;另一方面是你工作能力的增长,“我学会了什么”,你的进步值得期待。你对公司的了解、对行业的认知、对下一步工作的安排心中有数,相当于宣告了一件事:“我还可以做得更好”。

 

成绩和进步,是你能否转正的主要依据。注意:你晒的成绩,要是老板关心的,而不是你自以为重要的;你说的进步,要是老板认可的,而不是你觉得有用的。

 

    1. 不足

金无足赤人无完人,你肯定有没做好的事,或者至少没做到很完美的事,甚至有被领导批评的情况,回想一下是哪里出的问题。显而易见的不足,你写或不写,它都在那里,莫不如大大方方写出来,传达的意思是:“我的缺点我知道”,这是自我认知的客观。

不足要跟着解决方案。“我这里不好,我那里不对,我打算这么改,我计划那么做……”我不仅意识到了,还知道怎么改而且会尽快改,打消对方的顾虑和担忧!当然了,致命的缺点不能讲,“我工作热情不够”、“我能力很难胜任”,这是当众切腹自尽啊。

 

    1. 吆喝

喊口号,画大饼,表感恩。

口号就是决心,就是态度,就是稳定性。

大饼就是计划,就是目标,就是忠诚度。

 
口号,不要虚喊,结合现状,工作的实际情况,太假一看就穿帮了。大饼,必须务实,不能是海市蜃楼,最好是近期规划,看得见摸得着的。吆喝的比重不宜太大,喊完了口号,画完了大饼,最后稍微表达下感谢,这是基本的人情练达,感谢下这段时间给予你指导和帮助的同事,完活!

---结束语 ---

无论你从事什么行业,只要做好两件事就够了,一个是你的专业,一个是你的人品,专业决定了你的存在,人品决定了你的人脉,剩下的就是坚持,用善良、专业、真诚赢取更多的信任。

Q.E.D.


学而不厌 不耻下问